ANAF hívásközpont áll az adófizetők rendelkezésére

Articol disponibil în: Magyar Română

Az Országos Adó és Pénzügyi Hivatal (ANAF) iránymutatást és segítséget nyújt az adófizetőknek az adózás és informatika területén a 031 403 91 60 telefonszámon elérhető hívásközponton keresztül.

Az adófizetőknek nyújtott útmutatás és segítség abban áll, hogy általános tájékoztatást kaphatnak arról, hogyan kell eljárniuk bizonyos adójogosultság megszerzése, illetve adóbevallási és adóbefizetési kötelezettség teljesítése érdekében.

A call-center dolgozói chat szolgáltatáson keresztül is segítséget nyújtanak az adófizetőknek az ANAF portál szolgáltatásainak eléréséhez.

A hívásközponton keresztül nem adnak számviteli információkat.

Abban a helyzetben, amikor a telefonhívás során a hívásközpont munkatársai azt tapasztalják, hogy a feltárt probléma nagyfokú összetettséget jelent, az adófizetőket más csatornák felé irányítják, amelyeken keresztül hozzájuthatnak a szükséges információkhoz.

Az Országos  Adó és Pénzügyi Hivatal az adófizetők önkéntes kötelezettségvállalásának biztosítása érdekében digitalizálási projektek sorát hajtja végre, és szolgáltatásait folyamatosan adaptálja és fejleszti, hogy megkönnyítse az adózók és az adóhatóság közötti interakciót.

Kommunikációs, közkapcsolati és média osztály