Az Electrica Furnizare megkezdi a számítógépes rendszerének átfogó korszerűsítő folyamatát

Articol disponibil în: Magyar Română

Az Electrica Furnizare, az Electrica csoport villamosenergia- és földgázellátó vállalata 2019. szeptember 19-től kezdte meg az informatikai rendszer korszerűsítésének átfogó folyamatát az ügyfeleknek kínált szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Ennek a folyamatnak az első szakasza 2019. szeptember 19–26 között zajlik.

Az Electrica Furnizare felhívja ügyfelei figyelmét, hogy 2019. szeptember 19–26 között végzi az információs rendszerek frissítésének folyamatát. Ezt a folyamatot oly módon szervezték meg, hogy az ügyfelekre gyakorolt hatás a lehető legkisebb legyen.

A villamosenergia- és földgázszámlák ebben az időszakban nem kerülnek kiállításra. Így a szeptember 19. előtt kiállított számlák minden olyan fizetési módszerrel kifizethetők, amelyet a vállalat az ügyfelek rendelkezésére bocsátott, kivéve a saját fizetőpultjait. A fizetési csatornák teljes listája elérhető az ügyfélkapcsolatok minden pontján és a www.electricafurnizare.ro weboldalon.

Emlékeztetjük az ügyfeleket, hogy rendelkezésükre áll a My Electrica alkalmazás a számla kifizetésére vagy a leolvasott index továbbítására. A My Electrica alkalmazás ezen időszak alatt elérhető lesz, kivéve szeptember 25-ét.

Szeptember 25-ét kivéve a villanyóra indexének kommunikálására szolgáló ingyenes telefonvonal szünetmentesen elérhető lesz. A nem elérhetőség napján a leolvasott szám e-mailben vagy az ügyfélkapcsolati pontokon közölhető.

Az ügyfelek által a 2019. szeptember 19–26-án benyújtott dokumentumokat azonnal feldolgozzák az információs rendszerek frissítésének befejezése után.

Nagyon fontos tudni, hogy e folyamat eredményeként megváltoznak a számlák azonosító kódjai (ATM-kód, vevőkód, fogyasztás helyének száma). 2019 végéig azonban az ügyfelek használhatják a számla kifizetésére és a leolvasott index továbbítására mind a régi, mind az új kódokat.