A 112-es szám 20 éve Romániában. A hívások helyzete Hargita megyében

Articol disponibil în: Magyar Română

Minden év február 11-én ünnepeljük a 112-es európai segélyhívószám napját, amely az EU 27 tagállamának egységes száma, amelyet azok hívnak, akiknek speciális beavatkozó szervek segítségére van szükségük: mentő, tűzoltóság, SMURD, rendőrség, csendőrség. Romániában ugyanezt a számot hívják a hegyimentőkért is.

Az STS (speciális távközlési szolgálat) sajtóközleménye szerint 2023-ban is voltak olyan hívók, akik akadályozták az operátorok munkáját, és felesleges forgalmat generáltak a 112-es híváskezelő központokban.

„Példa erre egy Argeș megyei hívó esete, aki egy év alatt csaknem 31 ezer alkalommal hívott anélkül, hogy vészhelyzet lett volna, több telefonszámot is használva. A hívások feldolgozási ideje több mint 500 000 másodperc volt, azaz majdnem 5 napnyi folyamatos hívás” – számolt be az STS.

Az STS hangsúlyozza, hogy a lakosságnak feltétlenül tudatosítania kell, hogy a 112-es segélyhívószámra irányuló minden nem sürgősségi hívás értékes másodperceket vesz el a valódi vészhelyzetek kezeléséből, azaz a rászorulók azonnali támogatásából.

Hargita megyében tavaly 94.103 hívást regisztráltak, ebből 51.796 (55,04%) nem sürgősségi eset volt, amelyben a polgárok információt kértek vagy olyan helyzeteket jelentettek, amelyek nem tartoznak a 112-es szolgálat hatáskörébe, és amelyekhez nem volt szükség a speciális beavatkozó szervek beavatkozására: mentő, rendőrség, tűzoltóság, SMURD, csendőrség, hegyimentők.

A Hargita Megyei Egységes Segélyhívó Központban 42.307 hívás (44,96%) volt olyan vészhelyzet, amely a szakosodott beavatkozó ügynökségek hatáskörébe tartozik. A legtöbb hívás orvosi vészhelyzet volt, és a mentőszolgálathoz továbbították őket – 34.124 hívás. Ezenkívül 13.581 hívást továbbítottak az ISU-SMURD-hoz, 12.836-ot a rendőrséghez, 3.532-t a csendőrséghez és 754-et más ügynökségekhez.

A nem sürgősségi hívások aránya Gorj megyében a legmagasabb, az összes beérkezett hívás 66,79%-a. Ezt követi Kovászna megye 63,40%-kal és Argeș megye 59,50%-kal.

*****

2023-ban a 112-es segélyhívó szolgálat STS-üzemeltetői 10 489 979 hívást kezeltek, amelyek 53,82%-a volt sürgősségi hívás. A fennmaradó 46,18% olyan hívás volt, amely nem igényelt ügynökségi beavatkozást: mentők, rendőrség, ISU-SMURD, csendőrség, hegyimentők.

Év	Összes hívás	Sürgősségi hívás	Nem sürgősségi hívás
2023	10.489.979	53,82%	46,18%
2022	10.248.377	57,82%	42,18%
2021	10.337.426	59,27%	40,73%

A tavalyi év 12 hónapja alatt beérkezett 112-es segélyhívások többségét a Mentőszolgálathoz továbbították. A megoszlás, amely az ezen esetek kezelésében részt vevő egyéb beavatkozó ügynökségeket is magában foglalja, a következő:

Beavatkozó ügynökség	Az átirányított hívások százalékos aránya
Mentők	49,29%
Rendőrség	24,01%
ISU-SMURD	18,76%
Csendőrség	5,85%
egyéb	2,10%

*Több olyan helyzet is előfordult, amikor egy eset kezeléséhez több ügynökség közreműködésére volt szükség.