Új szabályozások a gázszolgáltatásban

Articol disponibil în: Magyar Română

Október elsejétől lép érvénybe az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) a gázszolgáltatás és földgázrendszerre teljesítményszintjét jóváhagyó rendelete.

A rendelet értelmében a gázszolgáltatóknak több kötelezettségnek kell eleget tenniük a jövőben a fogyasztók irányába és kártérítést fizetnek, ha nem tájékoztatják a fogyasztókat a gázszolgáltatás szüneteléséről, a gáznyomás csökkenéséről, illetve ha megtagadják a válaszadást a bejelentésekre és reklamációkra.

A következő esetekben lehet előzetes bejelentés nélkül felfüggeszteni, illetve korlátozni a gáz szolgáltatását:

• Ha a gázszolgáltatás és a földgázrendszer váratlanul korlátozódik/megszakad, az elosztó rendszer kezelője (OSD) köteles a lehető legrövidebb időn belül értesíteni az elosztó rendszer felhasználóit, de a korlátozás/megszakítás idejétől nem több mint 12 órán belül, a korlátozás/ megszakítás okáról valamint a szolgáltatás újrakezdésének becsült idejéről.
• Ha a szolgáltatás újrakezdése nem lehetséges a közölt időben, az OSD köteles értesíteni a felhasználókat az eredeti értesítéstől eltelt minden 12 órában a helyzet alakulásáról, beleértve a szolgáltatás újrakezdésének becsült új időpontját is
• Ha a szolgáltatás korlátozása/ szünetelése kevesebb mint 100 felhasználót érint az (1) és (2) pontok teljesítve vannak falragaszok kiragasztásával a fogyasztók lakhelye körül
• Ha a gázszolgáltatás megszakítása/ szünetelése több mint 100 felhasználót érint, az értesítésnek a tömegtájékoztatási eszközök igénybevételével kell történnie.

A fenti előírások be nem tartása esetén az elosztó rendszer kezelőjének a következő kártérítést kell fizetnie a fogyasztóknak:

• 100 lej fix összeget
• a megszakítás/ szünetelésre vonatkozó értesítéstől eltelt 13. órától minden eltelt órára még két lejt

Bármely fizikai vagy jogi személy írásbeli kérésére, aki megfelel a földgázelosztási szerződés megkötésének, annak a OSD köteles elküldeni az érintett dokumentumot aláírás végett; A szerződés elküldésének határideje legtöbb 10 nap a kérés/ teljes dokumentáció bejegyzésétől a földgázelosztási keretszerződés előírásai alapján. A határidő be nem tartása esetén a OSD a kérelmezőnek a következő kártérítés kifizetésére köteles:

1. 20 lej fix összeg
2. ezen kívül a 10 napos határidőt meghaladó 11. naptól kezdve 5 lej/ nap, de nem tovább mint 60 nap

További információk a gáz nyomásának csökkenése, a gázóránál tapasztalt rendellenességek, csökkent gázminőség esetén, illetve a hibabejelentések, reklamációk, a földgázrendszerhez való csatlakozás kérdésében az ANRE rendeletének teljes szövegében olvashatók: Ordin ANRE.

Forrás: ZPN

Sursa: ZPN